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好書讓上司挺你、朋友懂你,跟誰都能聊不停的「回話技術」:【圖解】談判、責罵、提案、請託,40個讓人欲罷不能、拍手叫好的「臨場說話術」
作者: 福田健
新功能介紹- 譯者:鍾嘉惠
- 出版社:采實文化
新功能介紹 - 出版日期:2014/10/23
- 語言:繁體中文
為何總是投資什麼虧什麼? 辛苦賺來的資產為何無法穩定成長?
這本讓上司挺你、朋友懂你,跟誰都能聊不停的「回話技術」:【圖解】談判、責罵、提案、請託,40個讓人欲罷不能、拍手叫好的「臨場說話術」人氣蠻不錯的,是本不錯的商業理財書,給我滿意的理財結果
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為什麼有些人只須輕鬆工作就可以賺到很多錢?
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商品訊息功能:
回話是一門藝術,
「聰明答案」比「正確答案」更能打動人心
不想做的工作,如何婉拒?被打槍時,如何還擊?
眼神?語氣?姿勢,決定溝通成敗!
偷學說話高手的表達技巧,讓你一開口就
打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力!
說話能力或許很重要,「回話」卻是一門大學問,好不容易面對面溝通,如果因為自己的一句話毀了一切,努力的過程將付諸流水,豈不讓人飲恨。
這些情況,相信你我都不陌生:
?部屬做事少根筋,想找機會好好說他一頓
?上億的大案子,只要今天提案成功就能到手
?下週臨時要請假,想拜託同事幫忙處理手上的工作
?約了女友見面,想和平地談分手
?聽到朋友偷說自己的壞話,很想大聲反擊
責罵、談判、簡報、反擊等,遇到這些情況時,難道只有「會說話的人」,才能順利解決嗎?若不想每次在關鍵時刻都只能被動接受,說「好」或「我知道了」,從現在起,請開始練習「回話技術」吧!
◆回話是一門藝術,有時候,「聰明答案」比正確答案更能打動人心
就算網路再普及,臉書和Line再好用,人際關係(溝通)的基礎仍是建立在「聽」及「說」上,打字再快,無法看到對方表情時,就有可能回錯話;或是自顧自地說,講到對方都變臉了,自己卻還滔滔不絕。像是:
主管問:「專案洽談的如何?順利嗎?」
你回答:「很多間公司同時競爭,感覺希望不大。」
客戶問:「你們這次的費用也漲太多了吧!不能便宜點嗎?」
你回答:「真是抱歉,因為其他公司都漲價了,我們也沒辦法。」
這樣回話,就糟了!因為主管想知道是否能談到專案,而不是競爭人數;客戶想知道能否降價,而非漲價的原因。一旦回錯話,就可能讓場面尷尬,甚至影響結果。本書作者福田健強調,彼此「不需言語,也能心靈相通」的時代已過去了,現在的社會,無論是學校、職場或其他團體中,共同合作的機會非常多,面對面溝通已是趨勢,無可避免。
◆關鍵時刻,如何聰明回話,漂亮收尾?
下列這些關鍵的回話時刻,這樣回答就對了,像是:
?【對方滔滔不絕,想先掛電話時】
與其說:「不好意思,我還有點事,可能沒辦法再講了。」
倒不如說:「哎呀,對不起!因為我話太多,不小心講了這麼久,那就先這樣囉!」
→先放低身段說抱歉,幫對方找台階下,巧妙的化解中斷談話的尷尬。
?【銀行經理接到客訴電話,想責罵部屬時】
與其說:「博客來網路書局在服務業,微笑是基本,連這個都做不到嗎?」
倒不如幽默的說:「我知道大家下午都比較忙,難免表情嚴肅,別忘了還是要展現笑容,讓客人感到溫暖。」
→過度責罵只會讓部屬更鬱悶,巧妙的責備,也能強化人際關係。
?【在電梯裡巧遇主管,被詢問進度時】
與其回答:「呃,其實還蠻難說明的欸……有點複雜。」
倒不如爽快地說:「最近手上還蠻多案子的,進度都不同,您想知道哪一個呢?」
→不知該如何回答時,不妨直接巧妙反問主管,把問題丟給他。
?【還是沒經驗的菜鳥,想拜託前輩幫忙】
與其客氣地說:「不好意思,想拜託您幫忙。當然,如果不方便也沒關係」
倒不如說:「不好意思,我還資淺,前輩您經驗豐富,只好前來拜託您了。」
→表達出「我就指望您了」的想法,滿足前輩的期待感,他自然會欣然答應。
本書羅列了40種常見的溝通狀況,不管是開場、拒絕、提案,或是反擊、責罵等,皆有清楚的圖解搭配淺顯文字,清楚易懂。
如果你是:
?講話死板無趣,是公認的句點王
?老是猜不出對方真意,只能憑空想像
?對人際關係感到棘手,很怕說錯話
?在團體中總是很沉默,不擅於表達意見
?害怕在人前說話,希望永遠不用上台演說
讀完本書,你將不再詞窮,而是能聰明回話,學會溝通,跟任何人都能聊得來。
本書特色
(1)圖解各式真實情境,方便讀者應用。
(2)步驟清楚,任何人都能輕鬆上手。
(3)工作、家庭、人際,所有棘手的溝通問題,本書都有解答。
(4)附有多個「溝通檢測表格」,隨時檢視對話是否出現問題。
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★世紀奧美公關創辦人暨總顧問丁菱娟
★犀利回話,不如圓融回話──這是職場的人際致勝關鍵。這本書,圖文拆解、實用易懂,福田老師,讚啦!──資深廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人? 王介安
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內容來自YAHOO新聞
落水不用慌張 救生腕帶可保命
【台灣醒報記者張振鴻綜合報導】夏天進行水上活動不怕意外,救生腕帶可帶來即時救生的機會。科技新聞網站《Wired》報導,新創公司發明了一款名為「Kingii」的輕薄救生腕帶,民眾在戲水發生意外時,能彈出救生氣球讓人漂浮在水面,還內建哨子和指南針等器材,提供自救機會。
Kingii由充氣式尼龍氣球、小型二氧化碳鋼瓶、哨子和指南針等零件組成,總重139公克,相當輕便。公司負責人湯姆表示,當人們進行水上活動不幸落水或遭逢意外時,只要扳開拉桿,二氧化碳瓶就會立即充飽尼龍氣球並將它彈出,給予124公斤的浮力讓人漂浮在水面等待救援,或利用哨子和指南針找尋方向。
湯姆說,尼龍氣球的充氣過程只要1秒鐘,而且Kingii採可重複使用的設計,不只氣球可以重新收納回去,連二氧化碳鋼瓶可以更換新的。這款Kingii腕帶目前在募資網站平台Indiegogo集資,一條約美金69元(約台幣2100元)。
【台灣醒報記者張振鴻綜合報導】視障者不靠導遊陪伴,藉由智慧手機的App語音指路就能自行登山。《今日俄羅斯》報導,5名法國視障者靠著一款手機 App「Navi'Rando」的GPS定位及語音導航系統,在沒有導遊指引的情況下,6天內步行約80公里,穿越法國東部山脈。
這款由法國斯特拉斯堡大學團隊專為視障者所設計的App「Navi'Rando」,在導航過程中能以全電子聲音提醒路線,並告知他們在過程中可能遭遇的危險。根據了解,App的語音導航會以最簡短但詳細的說明,例如「第15個位置在11點鐘方向前進194公尺」,提供方位資訊加上距離說明,讓視障者不會偏離路線。
設計團隊指出,該App最大的挑戰是要讓視障者走在正確的登山路線,而且必須詳細又精準。這5名視障登山客都為這項讓他們重獲感官自由的設計而感到興奮,因為他們平常可能連獨自離開家門都有困難。設計團隊表示,他們下一步要嘗試突破GPS訊號微弱的環境,讓視障者在接受不到訊號也能正常使用。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/落水不用慌張-救生腕帶可保命-113414419.html
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